Hoja de reclamación virtual

Libro de Reclamaciones

Completa los datos de tu reclamo o queja. Al registrarlo, recibirás un número de hoja y una constancia para guardar.

1Identificación del consumidor reclamante

Fecha

Nombre o razón social

Domicilio

Documento

N.º de DNI

8 dígitos

Teléfono

Aquí te llega la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

Padre o madre (opcional)

Solo si quien reclama es menor de edad.

2Identificación del bien contratado

Tipo

ServicioProducto

Monto reclamado (S/) (opcional)

Descripción

3Detalles de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

ReclamoDisconformidad relacionada con el producto o servicio.QuejaDisconformidad no relacionada con el producto o servicio, o malestar con la atención.

Detalle

Pedido

4Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección será completada por R'HOME al responder tu reclamo o queja.

He leído y estoy de acuerdo con toda la información descrita en este reclamo.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Usamos tus datos solo para atender esta hoja, como explica nuestra política de privacidad.